Bankitalia, appelli all’Arbitro finanziario: nel 2025 il 56% delle decisioni a favore dei clienti, le banche restituiscono quasi 8 milioni di euro.

KEY TAKEAWAYS

1. Nel 2025, l’Arbitro bancario finanziario ha emesso oltre 12.500 decisioni, con il 56% favorevoli ai clienti.

2. Le banche hanno rimborsato quasi 8 milioni di euro ai clienti in seguito alle decisioni dell’Arbitro.

3. Il tasso di adesione alle decisioni dell’Arbitro si attesta intorno al 94%, escludendo i casi di cessione del quinto.

4. I ricorsi all’Arbitro sono diminuiti del 3% rispetto al 2024, ma si è registrato un aumento nella seconda parte dell’anno e nei primi mesi del 2026.

5. La Banca d’Italia ha ricevuto circa 13.000 esposti nel 2025, con un incremento dell’8% rispetto all’anno precedente.

6. Le segnalazioni sui conti correnti hanno rappresentato il 31% del totale degli esposti, con criticità legate al blocco dei conti e alle successioni ereditarie.

7. Le segnalazioni di truffe sono aumentate del 2% rispetto al 2024, rappresentando il 6% degli esposti, con un raddoppio delle segnalazioni relative a utilizzi impropri dell’identità di autorità.

Fonte originale