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Le azioni di One97 Communications, la società madre di Paytm, sono aumentate del 5% mercoledì, in seguito all’annuncio della sua espansione nel settore dell’intelligenza artificiale per le imprese, segnando un’importante diversificazione oltre il suo core business dei pagamenti.
Sulla Borsa Nazionale (NSE), le azioni di Paytm sono salite del 4,97%, raggiungendo un massimo intraday di 1.753 Rs, rispetto alla chiusura precedente di 1.670 Rs. Nel corso dell’ultimo mese, le azioni di Paytm hanno registrato un aumento del 20,21%, superando il Nifty 500, che ha registrato un calo dell’1,15% nello stesso periodo.
Il titolo ha significativamente sovraperformato il mercato più ampio, con il Nifty 50 che ha registrato un ribasso di circa lo 0,7% nello stesso intervallo di tempo. Questo rally è seguito a un rapporto di Bloomberg secondo cui Paytm intende vendere agenti di intelligenza artificiale a clienti aziendali, puntando sulla domanda di software in grado di svolgere molteplici compiti lavorativi con un intervento umano minimo.
Il nuovo servizio, denominato Paytm Intelligence, o Pi, utilizzerà agenti di intelligenza artificiale in vari ambiti come vendite, assistenza clienti e operazioni. Si prevede che inizialmente si concentri su banche, piccoli prestatori, compagnie assicurative e altre istituzioni finanziarie in India e negli Emirati Arabi Uniti, secondo quanto riportato da Bloomberg.
Questa iniziativa rappresenta un allontanamento dalle principali operazioni di pagamento per consumatori e commercianti di Paytm, nonché da attività correlate come prestiti e distribuzione di prodotti di investimento. Potrebbe anche aprire una nuova fonte di entrate con margini più elevati, poiché la concorrenza limita le opportunità di espansione nei pagamenti digitali.
La piattaforma di intelligenza artificiale di Paytm è costruita attorno a un modello di servizi finanziari che la società ha sviluppato negli ultimi due anni. Basandosi su dati di transazione e comportamento dei clienti, il modello può essere utilizzato per valutare frodi, solvibilità e credibilità delle richieste di risarcimento assicurativo. Secondo il sito ufficiale, Pi offre tre prodotti principali: un agente per vendite e marketing, un agente per il servizio clienti e un agente per le operazioni. Questi strumenti possono automatizzare la generazione di contatti, l’onboarding dei clienti, le riscossioni, l’elaborazione dei prestiti, i controlli di conformità, i rimborsi e la riconciliazione dei registri. Paytm afferma di operare già con oltre 100 agenti di intelligenza artificiale vocali e di chat nelle sue attività.
L’analista Diksha Gera ha dichiarato a Bloomberg che l’adozione dell’intelligenza artificiale potrebbe creare un netto divario nelle performance tra le aziende fintech, con i leader che utilizzano dati proprietari e feedback dei modelli per rafforzare la loro posizione competitiva. Le aziende in ritardo, invece, potrebbero subire pressioni sui margini mentre i concorrenti nativi dell’IA innalzano le aspettative riguardo a velocità, precisione e personalizzazione.
I modelli di intelligenza artificiale integrati e l’automazione potrebbero ridurre i costi di servizio ai clienti, creando al contempo nuovi business come il commercio agentico, un mercato che si prevede raggiunga i 1,7 trilioni di dollari entro il 2030, ha aggiunto Gera.
Paytm ha precedentemente identificato il marketing, il commercio e l’engagement dei clienti guidati dall’IA come aree chiave per la sua prossima fase di crescita. Il fondatore e CEO Vijay Shekhar Sharma ha affermato che l’IA agentica sarà un obiettivo principale per l’azienda, che sta sviluppando modelli adattati per le lingue indiane, i servizi vocali e le piccole imprese.
Risultati di Paytm del primo trimestre
Paytm ha riportato una redditività record nel trimestre di giugno, con un fatturato del primo trimestre dell’anno fiscale 2027 in aumento del 28% rispetto all’anno precedente e dell’8% rispetto al trimestre precedente, raggiungendo i 2.448 crore di Rs. L’EBITDA trimestrale ha raggiunto un massimo storico di 203 crore di Rs, aumentando del 182% rispetto all’anno precedente e del 54% rispetto al trimestre precedente, supportato da una crescita diffusa nelle sue attività di pagamenti e servizi finanziari e dal leverage operativo guidato dall’IA.
Disclaimer: Questo articolo è stato redatto da Somanjali Das, che non è un analista di ricerca registrato presso la SEBI né un consulente finanziario. Somanjali Das e i suoi "parenti" (come definiti ai sensi della Sezione 2(77) del Companies Act, 2013) non detengono alcun interesse finanziario nelle società menzionate in questo articolo alla data di pubblicazione. Le opinioni/raccomandazioni indicate in questo articolo, ove applicabile, sono quelle rispettive degli analisti di ricerca/broker registrati presso la SEBI e sono state riprodotte/riportate con dovuta attribuzione. Non devono essere interpretate come le opinioni o le raccomandazioni di The Economic Times Digital o del giornalista. Si consiglia ai lettori di considerare il rapporto di ricerca originale e di prendere decisioni di investimento basate sulla propria valutazione.
